长虹建立“维修案例库”，将每个典型故障的处理过程整理成图文或视频案例，供内部培训和客户查阅。客户可在官网搜索类似故障，了解大概原因和维修难度，做到心中有数。我们相信，知识共享能减少信息不对称，让客户更理性地选择维修方案。长虹建立完善的工程师技能等级评价体系，星级水平公开可查，定期组织技能大赛与专业培训，持续提升技术水平。